Wie fordere ich eine Rückgabe an?
Besuchen Sie unser Rückgabeportal, um Ihre Rückgabe zu starten und ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
UK & US – Rücksendungen sind kostenlos. Andere Länder – Leider bieten wir noch keine kostenlosen internationalen Rücksendungen an, aber wir stellen ein vergünstigtes Versandetikett zur Verfügung. Die Kosten werden während des Rückgabeprozesses angezeigt. Wenn Sie vor der Bestellung nachfragen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@stubbleandco.com.
Wie gebe ich mehr als einen Artikel zurück?
Wir empfehlen, kleinere Artikel in einer Box zurückzusenden. Wenn Sie mehrere große Artikel zurücksenden müssen, bearbeiten Sie bitte für jeden Artikel eine Rückgabe über unser Rückgabeportal.
Meine Bestellung war ein Geschenk – kann ich es zurückgeben oder umtauschen?
Ja! Kontaktieren Sie uns unter hello@stubbleandco.com mit dem Namen, der E-Mail oder der Lieferadresse der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und wir helfen Ihnen. Umtausch – Wir können Umtausch nur in UK und US anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns und wir führen Sie durch die Optionen. Rückerstattungen – Müssen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgehen.
Ich habe meine Bestellung zurückgegeben, aber ich habe die Karte, die ich verwendet habe, nicht mehr – was passiert jetzt?
Rückerstattungen gehen weiterhin auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, solange das Konto offen ist. Auch wenn Ihre Karte verloren, gestohlen oder storniert wurde, sollte Ihre Bank die Rückerstattung trotzdem bearbeiten. Wenn Sie die Rückerstattung 10 Werktage nach unserer Bearbeitung nicht sehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
Ich habe meine Originalverpackung nicht mehr – was soll ich tun?
Kein Problem! Verwenden Sie eine geeignete Box oder Versandtasche für Ihre Rücksendung.